Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ImpulsIA 360 es el nombre comercial bajo el cual se ofrecen el sitio web corporativo y la plataforma SaaS ImpulsIA Negocios, responsables del tratamiento de los datos personales descritos en este documento.

• Nombre comercial: ImpulsIA 360
• Producto / plataforma: ImpulsIA Negocios
• Sitio corporativo: https://impulsia360.cl
• Plataforma: https://negocios.impulsia360.cl

2. Qué datos podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio o con la plataforma ImpulsIA Negocios, podemos recopilar:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Empresa.
• Información que ingreses voluntariamente en formularios (por ejemplo, el formulario de contacto del sitio).
• Datos de clientes potenciales (leads) que tú, como usuario de ImpulsIA Negocios, captures o gestiones dentro de la plataforma.
• Conversaciones y mensajes, cuando tú o tus clientes autorizan una integración de mensajería (por ejemplo, WhatsApp).
• Datos de cuentas conectadas mediante las APIs oficiales de terceros que autorices (por ejemplo, Meta).
• Información técnica básica, como dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso y logs del sistema.

3. Integraciones con Meta (Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp)

ImpulsIA Negocios permite conectar, cuando el usuario lo autoriza expresamente, cuentas de Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp para centralizar mensajes, automatizar respuestas y gestionar la relación con tus clientes.

Sobre estas integraciones, queremos ser claros en lo siguiente:

• ImpulsIA utiliza exclusivamente las APIs oficiales de Meta para estas integraciones.
• ImpulsIA no solicita ni almacena contraseñas personales de Facebook, Instagram o WhatsApp.
• El acceso a cualquiera de estas cuentas se realiza siempre mediante un proceso de autorización del propio usuario (OAuth / tokens de acceso emitidos por Meta).
• Solo utilizamos los datos estrictamente necesarios para prestar las funcionalidades que el usuario autorizó (por ejemplo, enviar y recibir mensajes, o gestionar una conversación dentro del CRM).
• El usuario puede revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Meta, lo que desconecta el acceso de ImpulsIA a esa cuenta.

4. Para qué usamos esta información (finalidades)

• Prestar el servicio contratado (el sitio web y/o la plataforma ImpulsIA Negocios).
• Gestionar clientes, contactos y clientes potenciales (leads) dentro del CRM.
• Centralizar mensajes de distintos canales en una sola bandeja de conversaciones.
• Automatizar procesos que el propio usuario configuró y autorizó (por ejemplo, respuestas o flujos de mensajería).
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
• Mejorar y mantener el funcionamiento del sitio y de la plataforma.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de nuestros usuarios y sistemas.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

5. Base y autorización del tratamiento

Tratamos datos personales, según corresponda, sobre las siguientes bases:

• Porque es necesario para prestar el servicio contratado (el uso del sitio o de la plataforma ImpulsIA Negocios).
• Porque el usuario otorgó su consentimiento o autorización expresa, por ejemplo al conectar una cuenta de Meta o al completar un formulario.
• Porque existe una obligación legal que así lo requiere.

6. Con quién compartimos información

No vendemos datos personales. Para poder operar el servicio, cierta información puede ser procesada por proveedores tecnológicos que utilizamos como parte de la infraestructura de ImpulsIA, por ejemplo:

• Proveedores de infraestructura y hosting.
• Proveedores de correo electrónico, para el envío de comunicaciones del servicio.
• Meta, cuando el usuario autoriza una integración con Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp.
• Servicios de mensajería utilizados para las funcionalidades de comunicación de la plataforma.
• Herramientas de analítica, en caso de utilizarse, para entender el funcionamiento del sitio o la plataforma.

Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para cumplir su función específica.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para prestar el servicio contratado, cumplir con las finalidades descritas en esta política, o cumplir con obligaciones legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios para esos fines, los datos se eliminan o anonimizan.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal, incluyendo control de acceso, autenticación para el acceso a la plataforma y buenas prácticas de protección de la información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que trabajamos de forma continua en mantener y mejorar estas medidas.

9. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos personales (ver sección 10).
• Revocación de autorizaciones: retirar el consentimiento otorgado para una integración o tratamiento específico.
• Consultas: resolver cualquier duda sobre cómo tratamos tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por los medios indicados en la sección 14.

10. Eliminación de datos

Si deseas que eliminemos tus datos personales —incluyendo, cuando corresponda, la información asociada a una cuenta de Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp conectada a través de ImpulsIA Negocios— puedes solicitarlo escribiéndonos por los canales de contacto indicados en la sección 14 de esta política.

Una vez recibida tu solicitud, verificaremos tu identidad y procederemos a eliminar los datos correspondientes, salvo que exista una obligación legal que nos exija conservar cierta información por un período determinado.

11. Cookies y almacenamiento local

Nuestro sitio y nuestra plataforma pueden utilizar cookies o almacenamiento local del navegador con fines estrictamente funcionales o técnicos, por ejemplo para mantener tu sesión iniciada en ImpulsIA Negocios o recordar preferencias básicas de uso. No utilizamos estas tecnologías para vender datos personales a terceros. Si en el futuro incorporamos herramientas adicionales de analítica o publicidad, actualizaremos esta sección para reflejarlo con el detalle correspondiente.

12. Servicios de terceros

Nuestro sitio y nuestra plataforma pueden integrarse con servicios de terceros (como Meta u otros proveedores tecnológicos). Estos servicios cuentan con sus propias políticas de privacidad y términos de uso, que son independientes de esta política y que te recomendamos revisar.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

14. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, para ejercer tus derechos o para solicitar la eliminación de tus datos, puedes contactarnos a través de:

• WhatsApp: +56 9 3037 4392
• El formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.